I. Základní ustanovení
- Zákazník je před nákupem povinen se seznámit se s obchodními, dodacími a reklamačními podmínkami.
- Cena za zboží je uváděna se sazbou DPH. Cena zboží neobsahuje poštovné. V případě změny ceny je zákazník kontaktován elektronickou poštou nebo telefonicky.
- Vzhledem k rázu našeho e-shopu i kamenného obchodu a jeho myšlence nákupem zákazník potvrzuje, že je seznámen s možností drobných vad a nedokonalostí produktů. Tento fakt vždy uvádíme v popisu produktu a nebo zákazníkovi přičteme bezplatně metráž či ks navíc jako kompenzaci za tyto vady. Tento fakt není brát jako důvod a argument ke vrácení zboží.
- Zákazník má právo vrátit zboží do 14 dní od převzetí zboží bez uvedení důvodů (zboží mu bylo doručeno přepravní službou). V takovém případě může požadovat vrácení peněz nebo náhradu za jiné zboží. Vrácené zboží musí být nepoškozené. Toto ustanovení neplatí u zboží, které je na zákazníkovu objednávku zpracováno. Tímto ustanovením není nijak dotčeno právo na reklamaci.
II. Objednávání
- Ve vlastním zájmu prosíme uveďte v objednávkovém formuláři pravdivá a přesná data, abychom Vám mohli zboží řádně a včas doručit. O vyřízení objednávky budete informováni elektronickou poštou. V ostatních případech Vás v případě potřeby budeme kontaktovat telefonicky nebo taktéž emailem.
- Vaši objednávku považujeme za závaznou. Jestliže se dodatečně po jejím odeslání rozhodnete objednávku změnit, můžete tak učinit do 12ti hod od učinění objednávky e-mailem nebo telefonicky.
- Vyhrazujeme si právo zrušit objednávku a to zejména z důvodu nemožnosti zajistit zboží řádně a včas.
- V případě, že se jedná o zboží, které není na skladě, prodávající kupujícímu předem potvrdí telefonicky / e-mailem cenu a termín dodání. Tuto cenu je prodávající oprávněn měnit vzhledem k aktuální situaci na trhu a v závislosti na vývoji kurzu Kč vůči zahraničním měnám.
III. Platební podmínky
- Platba předem převodem na účet 1738477037/3030 Air Bank. Číslo objednávky zároveň slouží jako variabilní symbol. IBAN CZ5030300000001738477037, BIC AIRACZPP
- Platba v hotovosti nebo kartou při osobním odběru zboží na adrese našeho kamenného obchodu Čechova 14, 170 00 Praha 7.
IV. Dodací podmínky
- Osobní odběr: zboží může převzít pouze osoba k tomu pověřená (oprávněná) majitelem firmy nebo statutárním orgánem společnosti.
- Zasílání přepravní službou: zboží je zasíláno službou České pošty nebo prostřednictvím zasilkovna.cz. Cena přepravy se řídí dle ceníku přepravce, aktuálního v den objednávky.
- Zboží odesíláme obvykle během 7mi pracovních dnů. V případě prodloužení termínu dodání, zákazník obdrží informaci o prodloužení termínu dodání zboží. Zboží si může po předchozí dohodě zákazník vyzvednout osobně dle výše uvedených platebních podmínek.
V. Právo vrácení zboží bez udání důvodů
- Zákazník má právo na vrácení zboží bez udání důvodu. (Neplatí u zboží, které se na jeho žádost mechanicky upravovalo, či šilo nebo stříhalo. Neplatí též pro zboží, u kterého se nachází vada, se kterou je zákazník při uzavření objednávky obeznámen.)
- Bude-li zákazníkem nevyzvednuta zakázka, která se na jeho žádost a s jeho souhlasem upravovala a materiál byl tímto pro jiné použití znehodnocen nebo pozměněn, zboží bude jeden měsíc drženo skladem a zákazník bude o tomto stavu informován emailem. V případě oprav si vyhrazujeme právo po nevyzvednutí zakázky zákazníkem po uplynutí doby 2 měsíců zlikvidovat z kapacitních důvodů.
VI. Reklamační řád
- Zákazník je povinen doručenou zásilku neprodleně otevřít a překontrolovat její stav, případné poškození způsobené přepravou musí neprodleně nahlásit dopravci.
- Provozovatel Internetového obchodu Textile Mountain, stanovuje pro případ reklamace vad zboží následující:
- reklamace zakoupeného zboží se řídí obchodním zákoníkem a občanským zákoníkem (zákon o ochraně spotřebitele).
- reklamace doplňkové služby „přeprava zásilky“ se řídí přepravními podmínkami přepravců a je samostatně objednávanou službou.
Vaše reklamace bude vyřízena v zákonné lhůtě po obdržení Vaší písemné zprávy a zboží. Všechny reklamace vyřizujeme na info@textilemountain.cz
VII. Ochrana osobních údajů
- Osobní údaje zákazníků jsou chráněny před zveřejněním a jakýmkoli zneužitím. Osobní údaje jsou používány pouze pro zaslání objednané zásilky a pro komunikaci se zákazníkem.
- V případě udání emailové adresy zákazníkem si provozovatel Internetového obchodu vyhrazuje právo zasílat zákazníkům průběžné informace o novém zboží apod. Projevené přání zákazníka tyto informace nezasílat bude respektováno.
- Prohlašuji, že všechny osobní údaje uvedené v tomto formuláři/importovaném souboru jsou úplné a pravdivé. Souhlasím s tím, že tyto údaje budou zpracovávány Českou poštou, s.p. za účelem kontaktu při doručování zásilek. Údaje budou uchovávány v souladu se zákonem č. 101/2000Sb., o ochraně osobních údajů. Beru na vědomí informaci o mém právu na přístup ke zpracovávaným osobním údajům, právu na opravu těchto údajů i povinnosti České pošty, s.p. mi na požádání sdělit informace o jejich zpracování, jakož i o dalších právech stanovených v § 21 zákona 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů.
VIII. Kontakt na provozovatele
Textile Mountain, Lenka Vacková
IČO: 06651518
e-mail: info@textilemountain.cz
adresa provozovny: Čechova 14, 170 00 Praha 7